Informations générales

La société Taamala s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Les termes « vous » ou « vos » utilisés ci-après désignent toute personne concernée par le traitement de données personnelles objet de la présente politique de protection des données.

Traitements des données des clients

La société Taamala traite vos données personnelles soit directement soit indirectement, aux fins de :

  • Traiter et livrer votre commande
  • Assurer la gestion administrative et comptable de votre compte client
  • Améliorer la qualité de la prestation et des services fournis (personnalisation de l’offre, lutte contre la fraude, identification de dysfonctionnement, amélioration de la connaissance client au travers d’analyses statistiques)
  • Informer de l’évolution de nos services et proposer de nouvelles offres commerciales par des campagnes e-mailings, dès lors que vous ne vous y opposez pas.

Traitements des données des prospects

Nous traitons vos données personnelles aux fins de :

  • Etablir des commandes, à votre demande.
  • Vous proposer des offres commerciales susceptibles de vous intéresser.

Ces traitements reposent sur votre consentement, étant précisé que vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des offres de prospection commerciale.

Enregistrement des conversations téléphoniques

Vos conversations avec le service client et/ou à l’occasion d’une demande d’assistance auprès du service dédié peuvent être enregistrées, sur la base de l’intérêt légitime de la société et/ou de ses prestataires aux fins d’assurer une meilleure traçabilité des relations de l’entreprise avec ses clients.

Données personnelles collectées

Nous limitons la collecte des données à caractère personnel aux données adéquates, pertinentes et strictement nécessaires aux traitements. Deux types de données personnelles sont recueillis :

  • Les données à caractère personnel que vous fournissez à l’occasion de votre inscription en ligne et celles que vous fournissez en agence sont obligatoires pour la gestion des réservations/locations de véhicules l’exécution du contrat de location et sa facturation. La non-fourniture de ces données peut avoir pour conséquence l’impossibilité de vous proposer des services de réservation/location d’un véhicule.
  • Les données à caractère personnel liées aux locations effectuées et à l’utilisation du véhicule. Elles sont obligatoires et pertinentes pour fournir le service et assurer un haut niveau de qualité de service envers nos clients.
  • Les données de géolocalisation.

Cookies

Avec votre consentement, nous utilisons des « cookies » Google Analytics dans le cadre de votre consultation en ligne, nous permettant notamment de collecter des informations statistiques relatives à la navigation de l’internaute (les pages consultées, la date et l’heure de la consultation, etc…) afin d’améliorer l’expérience en ligne.

Si vous souhaitez vous opposer à l’utilisation de « cookies », vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur. En poursuivant la consultation de nos sites après l’avertissement qui vous est adressé lors de la première utilisation, vous acceptez l’utilisation des cookies.

Transmission des données

Vos données à caractère personnel ne sont transmises à nos partenaires que dans le but d’assurer la bonne exécution du contrat et des prestations qui en découlent et le suivi de la relation commerciale, en particulier :

  • Aux commerçants indépendants, pour accéder aux informations liées à votre commande (identité, le ou les produit(s) commandé(s), date de livraison, adresse de livraison, offre…)
  • A notre prestataire de services de paiement, pour vous proposer le règlement à distance de nos services par carte bancaire.

Conservation

Vos données à caractère personnel sont conservées en France pendant une durée adaptée à la finalité de chaque traitement. Par exception, ces données pourront être conservées pendant des durées plus longues pour gérer les réclamations et contentieux le cas échéant ainsi que pour répondre à des obligations légales et/ou règlementaires.

Afin de déterminer la durée de conservation de certaines catégories de données, nous utilisons les critères suivants à savoir :

  • La durée de traitement de votre commande, la fréquence des commandes, la date de votre dernière commande ou de notre dernier contact avec vous
  • L’existence d’obligations contractuelles, légales et/ou règlementaires nous imposant de conserver vos données pendant une durée spécifique
  • L’existence d’une réclamation ou d’un contentieux.

Conditions de transfert des données en dehors de l’Union Européénne

Certaines données à caractère personnel peuvent être transférées, ou accessibles, en dehors de l’Union Européenne, au travers des partenaires ou sous-traitants de la société. Quand les données sont traitées en dehors de l’UE, la société s’assure que ces transferts respectent la réglementation applicable et sont effectués soit vers un pays reconnu comme étant « à protection adéquate » par la Commission Européenne, soit dans le cadre de clauses contractuelles type adoptées par la Commission Européenne, soit sous couvert de règles d’entreprise contraignantes et de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Vos droits

Vous disposez du droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel et la rectification des données inexactes. Vous pouvez demander l’effacement des données et la limitation du traitement, et vous pouvez également vous opposer au traitement, dans les cas et dans les limites prévus par la législation applicable.

Vous disposez du droit à la portabilité des données à caractère personnel que vous avez fournies à la société, dans les conditions prévues par la législation applicable.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication après votre décès de vos données à caractère personnel traitées par la société, conformément aux dispositions législatives et réglementaires applicables.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous bénéficiez du droit de le retirer à tout moment.

Contacts

Vous pouvez exercer ces droits soit en envoyant un e-mail à l’adresse électronique suivante : contact@taamala.com, soit en envoyant un courrier, sous réserve de justifier de votre identité en joignant à votre e-mail ou à votre courrier une copie de votre pièce d’identité en cours de validité à l’adresse suivante :

Taamala SAS, 10 rue Jules Guesde, 93220 Gagny, France.

Vous pouvez introduire une réclamation relative aux traitements de vos données à caractère personnel auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

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